Como integrar o Flowpay com o Moloni e cobrar faturas automaticamente

O Moloni é uma das plataformas de faturação mais utilizadas pelas PMEs portuguesas — e com razão. É intuitivo, está certificado pela AT e trata de toda a faturação eletrónica. O problema é que o Moloni gere muito bem a emissão de faturas, mas não faz cobrança. Quando uma fatura vence e o cliente não paga, o processo seguinte — lembretes, notificações, escalonamento — fica inteiramente nas suas mãos. É aqui que o Flowpay entra.

O que a integração faz exactamente

Antes de avançar para os passos técnicos, é útil perceber o que acontece em cada direcção:

Moloni → Flowpay (leitura automática)

• O Flowpay liga-se à sua conta Moloni via API oficial e verifica as faturas emitidas.
• Todas as faturas com estado "Em atraso" (vencidas e por liquidar) são importadas automaticamente.
• Os dados do cliente — nome, NIF, email, telemóvel — são sincronizados para personalizar as mensagens de cobrança.
• A sincronização corre várias vezes ao dia; novas faturas vencidas entram no processo sem acção da sua parte.

Flowpay → Moloni (escrita automática)

• Quando o cliente efectua o pagamento (via Referência Multibanco ou MB WAY gerados pelo Flowpay), o Flowpay confirma o recebimento.
• A fatura correspondente no Moloni é marcada como "Paga" automaticamente, com o montante e a data correctos.
• Se o cliente pagar fora do Flowpay (transferência directa), pode registar manualmente no Flowpay e a actualização propaga-se ao Moloni.

Como fazer a integração: passo a passo

O processo demora menos de 10 minutos e não requer conhecimentos técnicos. Precisará apenas das credenciais de API do Moloni (disponíveis em qualquer plano pago).

1. 1Aceda ao painel do Flowpay e clique em "Integrações" no menu lateral.
2. 2Seleccione "Moloni" na lista de integrações disponíveis.
3. 3Clique em "Autorizar" — será redireccionado para o ecrã de login do Moloni.
4. 4Introduza as suas credenciais Moloni e confirme o acesso. O token OAuth é guardado de forma encriptada no Flowpay.
5. 5Escolha a empresa Moloni que pretende ligar (útil se tiver múltiplas empresas na conta).
6. 6Defina o limiar de dias em atraso a partir do qual o Flowpay actua — o padrão é D+1, mas pode ajustar para D+3 ou D+7 conforme a sua política comercial.
7. 7Clique em "Guardar e sincronizar". O Flowpay importa imediatamente todas as faturas vencidas.

O que acontece depois da integração: a sequência automática

Após a sincronização, o Flowpay toma conta do processo de cobrança. Cada empresa configura a sua própria sequência — canais, tom, intervalos e limites — directamente no painel. Os valores abaixo são o ponto de partida padrão, testado em centenas de cobranças B2B portuguesas, mas pode ajustá-los ao detalhe:

1. 1D+1 (padrão) — WhatsApp amigável: mensagem personalizada com o nome do cliente, número e valor da fatura, e um link de pagamento directo (Multibanco / MB WAY via IfthenPay). Pode adiar este passo para D+3 ou D+7 se preferir dar mais margem.
2. 2D+5 (padrão) — Email formal: email com a fatura em PDF em anexo, resumo dos dias em atraso e referência de pagamento. O intervalo e o template são editáveis.
3. 3D+10 (padrão) — SMS de reforço: mensagem curta com o link de pagamento. Este passo é opcional e pode ser desactivado por empresa ou por segmento de cliente.
4. 4D+15 (padrão) — Segunda notificação com juros: comunicação formal que inclui o cálculo dos juros de mora acumulados ao abrigo do Decreto-Lei n.º 62/2013. O tom e o prazo são configuráveis.
5. 5D+30 (padrão) — Carta Registada CTT: enviada automaticamente via integração com os CTT, com aviso de receção. Pode ser antecipada, adiada ou desactivada conforme a política interna.

Em qualquer ponto da sequência, se o cliente pagar, o Flowpay detecta o pagamento, cancela todos os passos seguintes e actualiza a fatura no Moloni. Nunca receberá o pagamento e continuará a enviar lembretes — algo que acontece frequentemente em processos manuais.

A IA que negoceia no seu lugar

Uma das funcionalidades mais diferenciadoras do Flowpay é a negociação automática. Quando um cliente responde a pedir um prazo adicional ou propor um plano de prestações, a IA do Flowpay (baseada no Claude) avalia o pedido, verifica o histórico de pagamentos do cliente no Moloni e responde com uma proposta adequada — por exemplo, 50% imediato e 50% em 30 dias.

Toda a conversa fica registada no Flowpay com data, hora e conteúdo — útil como prova documental caso o processo avance para via legal.

Resultados típicos após integração

Com base nas empresas que utilizam a integração Moloni + Flowpay:

• 70% das faturas em atraso recuperadas sem intervenção humana, em média.
• Redução de 85% no tempo dedicado a follow-up de cobranças (de ~10h/semana para menos de 1,5h).
• Prazo médio de recuperação de 12 dias, face aos 45+ dias em processos manuais.
• Zero chamadas desconfortáveis — toda a comunicação é tratada pelo Flowpay.

O que o Flowpay não faz (e como complementar)

É importante ser transparente sobre os limites da integração. O Flowpay não emite faturas — isso continua a ser feito no Moloni. Também não substitui um advogado ou agência de cobrança para dívidas antigas ou contestadas acima de €15.000. Para esses casos, o Flowpay prepara o processo — documentação, histórico de contactos, cálculo de juros — e informa quando é altura de escalar para a via judicial.